CRM, Customer Experience, Big Data

1. März 2014

Die Trends für 2014

Bernhard Schwarzmaier ist Geschäftsführer der Riverland Reply GmbH. Wir haben ihn auf der BROMA 2013 getroffen und wollten von ihm wissen, welche Trends er bei seinen Kunden im Jahr 2014 als besonders wichtig erachtet. CRM ist und bleibt ein wichtiges Thema, so Berhard Schwarzmaier. Zunehmend wichtiger werden die Themen Customer Experience, Big Data und Business Analytics. Warum? Das verrät uns Bernhard Schwarzmaier in diesem Video.

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